Phần lớn các doanh nhân không hiểu sự khác biệt giữa tầm thường và kiếm được triệu đô chủ yếu là do tiếp thị, chứ không phải bất cứ yếu tố nào khác trong kinh doanh. Marketing chứa đựng một khả năng kì diệu thúc đẩy công ty phát triển. Vậy mà, nó thường được nằm cuối danh sách ưu tiên của doanh nghiệp.
Định nghĩa của tôi về Marketing rất đơn giản đó
là chỉ cho thị trường biết công ty của bạn có thể giải quyết vấn đề, đáp ứng
những nhu cầu còn bỏ ngỏ, đạt được những cơ hội và mục tiêu theo cách mà không
một công ty nào khác có thể. Đó là những vấn đề, nhu cầu, cơ hội và mục tiêu
thành lời mà các khách hàng đối tượng tiềm năng trước đây có thể chưa diễn tả
thành lời, điều này khiến cho nó trở nên quan trọng hơn vì bạn làm được. Một
công ty thể hiện rõ khả năng giải quyết được những mối bận tâm này cho đối
tượng một cách thuyết phục sẽ đạt được mức độ tăng trưởng thần kỳ - trong thời
điểm tốt lẫn giai đoạn tối tăm của nền kinh tế.
Tiếp thị là nền tảng cho hầu hết các doanh nghiệp
pháp triển bền vững, vì thé trở thành nhà tiếp thị tài ba là yếu tố quyết định
cho thành công của công ty bạn. Tin tốt lành là những nhà tiếp thị xuất sắc
không phải nhờ bẩm sinh mà qua rèn luyện. Tiếp thị hiệu quả thực ra khá đơn
giản, mặc dù rất nhiều tác giả và những chuyên gia tự phong cố làm cho nó rối
rắm lên. 99% các công ty đối thủ chẳng biết tiếp thị thế nào, vì thế chỉ cần
một công ty nào đó tiếp thị hiệu quả hơn chút sẽ trở thành thằng chột làm vua
xứ mù. Nếu bạn nhìn nhận nghiêm túc sức mạnh của tiếp thị bạn sẽ sở hữu thị
trường.
Trong bài này tôi sẽ chỉ cho các bạn cách để đạt
được tầm nhìn 20/20.
Vai trò của tiếp thị trong kinh doanh
Mặc dù tôi tự cho mình là một
nhà chiến lực phát triển doanh nghiệp, nhưng tôi thường được xếp vào hàng “bậc
thầy Marketing” trong sự nghiệp của mình, bởi tôi đề cao vai trò quý giá của
Marketing cũng như hiểu biết về nó hơn nhiều người khác. Không nghi ngờ gì nữa,
đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ, sự khác biệt giữa tâm thường và thịnh vượng
chủ yếu năm ở tieps thị, tiếp ngay sau đó là chiến lược.
Khi đã hiểu như vậy, tôi thật sự choáng váng khi
phát hiện ra phần lớn doanh nhân không tiếp thị. Hoàn toàn không. Họ chỉ ngồi
đó với hy vọng và mơ mộng. Một vài người tiếp thị qua loa và bất thường và những
hành động hoạt động và quyết định không hề có chiến lược. Tiếp thị có thể là
khoản đầu tư mang lại lợi nhuận cao nhất mà một công ty có thể làm, nhưng bạn
không thể đạt được điều đó nếu bạn không hiểu được vai trò đa phương diện của
tiếp thị. Đó là:
Ø Xác định, kết nối và thu hút những đối tượng có
chất lượng tốt càng nhiều càng tốt.
Ø Biến những đối tượng này thành khách mua hàng lần
đầu tiên, nâng cấp họ thành khách mua nhiều loại sản phẩm, khiến họ phải quay
lại nhiều lần vì cảm thấy cần thiết (và họ muốn như vậy) để đạt kết quả tối ưu.
Ø Khai thác họ một cách có đạo đức để tạo ra nguồn
doanh thu đi kèm hoặc thay thế, tự đó cải thiện chất lượng mối quan hệ của bạn,
nâng cao hoặc đảm bảo kết quả kinh doanh của họ.
Nếu bạn so sánh định nghĩa của tiếp thị của tôi
với cái mà những doanh nghiệp nhỏ khác gọi là tiếp thị, bạn sẽ hiểu lý do vì
sao tôi thích gọi cách làm của mình là “tiếp thị chiến lược”, bởi tôi có chiến
lược hết sức cụ thể ddeer giúp khách hàng của tôi từng bước tăng trưởng thần
kỳ. Tiếp thị chiến lược được thiết kế để giải quyết theo thứ tự các bước nói
trên, điều mà mọi doanh nghiệp cần thực hiện.
Những kế hoạch tiếp thị mà tôi phát triển luôn là trung tâm
lợi nhuận. Phần lớn doanh nhân tin rằng họ không đủ tiền cho tiếp thị. Câu trả
lời của tôi là: Nếu bạn phải chi tiền cho tiếp thị thì đó không phải là tiếp
thị. Tiếp thị là hoạt động có tỉ lệ hoàn vốn đầu tư ROI cáo nhát mà một công ty
có thể thực hiện.
Để tôi cho bạn một ví dụ. Phần lớn doanh nhân hiểu về
đầu tư không ít thì nhiều, dù là vào bất động sản, cổ phiếu, trái phiếu.. Khái
niệm đầu tư là có mọt số vốn, kiếm được ROI khoảng 12%-20% khi thị trường tươi
sáng hay 5%-7% (nếu bạn may mắn) khi thị trường đi xuống. Rõ ràng, bạn không
bao giờ muốn thua lỗ. Nếu một doanh nhân đầu tư vào một thứ đảm bảo mang lại
lợi nhuận 10%-15%, thì đó chẳng là nước cờ khôn ngoan.
Tiếp thị hiệu quả đến nỗi, nếu mà làm đúng, nó có thể mang
lại tỉ lệ hoàn vốn đầu tư hơn 100% đều đặn, và đôi khi, là bội số của 100% thậm
chí cao hơn nữa. Đó mới là đầu tư khôn ngoan.
Phần lớn mọi người không nhận ra, nhưng gần như tất cả các
hoạt động của công ty thực hiện đều là hoạt động đầu tư với mong muốn đem
lại lợi nhuận. Công ty đầu tư vào con người, trang thiết bị, công cụ, hàng hóa
và huấn luyện, nhưng chỉ vì họ hy vọng sẽ thu được lợi nhuận, vốn có thể ở
nhiều dạng khác nhau như giảm chi phí và thăng doanh thu.
Hãy giả sử bạn có một nhà kho và bạn đang muốn mở rộng nó.
Phận diện tích tăng lên phải tạo ra lợi nhuận, nếu không, bạn chi thêm tiền làm
gì. Tương tự đối với trang thiết bị. Bạn không bỏ ra hàng mớ tiền cho một món
hàng mới mà bạn không nghĩ nó mang về lợi nhuận, dù tăng lượng hàng hóa sản
xuất ra hay ít tốn thời gian hơn, ít chôn vôn hơn hay bất kì cái gì tương tự.
Tiếp thị có khả năng mang lại ROI lên đến hàng trăm phần
trăm, nếu bạn áp dụng đúng cách. Và làm đúng cách có nghĩa là hiểu vai trò của
tiếp thị, rồi kết hợp nó để tạo ra kết quả cụ thể như bạn mong muốn.
Tiếp thị là một phần trong kế hoạch chiến lực cá nhân của
bạn.
Tiếp thị được dùng để nhắm vào nhóm khách hàng
tiềm năng nhất, và tiếp cận với họ một cách ít tốn kém nhất, tùy theo tính chất
ngành nghề của bạn, nhưng vấn gắn liền với một trong 3 cơ cấu căn bản trong
việc phát triển doanh nghiệp. Nói ngắn gọn chỉ có 3 cách để giúp mọi công ty
phát triển.
Ø Tăng lượng khách hàng
Ø Tăng giá trị của mỗi lần giao dịch
Ø Tăng số lần giao dịch
Muốn tiếp thị được thành công bạn phải xác định được mục tiêu
của mình là gì, và nếu bạn có nhiều mục tiêu, bạn phải biết sắp xếp thứ tự ưu
tiên của chúng. Với mục tiêu đầu tiên trong đầu, bạn phải chọn đúng vũ khí để
đạt được hiệu quả. Và bí quyết để làm được điều này là gì? Tiếp thị, tất nhiên
rồi.
