Những ngày đầu tháng 5 năm 2022, tôi có dịp vào Saigon công tác. Khu vực tôi công tác là TT quận 1 TPHCM trong ba ngày 6,7,8 tháng 5 năm 2022. Tôi lên mạng và searh tìm khách sạn xung quanh khu vực tôi làm việc, hầu hết là khách sạn đắt tiền ở khu vực TT dọc khu vực đường Nguyên Huệ. Duy nhất có một khách khách sạn trên giá bình dân trong khu vực này, tôi search tên và thấy tên khách sạn A25 - tại số 35 Mạc Thị Bưởi. Tôi không thích những khách sạn qua cũ kĩ và vệ sinh kém tuy nhiên nhìn cái tên quen thuộc gắn nhiều nơi tại Hà Nội, làn trước vào SG ở trên đườn Bùi Thị Xuân cũng có nhìn thấy khách sạn A25. Vì cái tên quen thuộc, và trước kia cũng có một người bạn làm việc trong A25 kể về A25 nên tôi cũng vứt qua mọi nghi ngờ thử một lần cho biết.
Bước vào tầng 1 lễ tiếp tân tôi thấy ngồi ở một cái ghế kiểu cổ điển sơn màu trắng sữa, có đệm rất cao. Tôi ngồi cảm thấy rất hợp với chiều cao của mình, cao hơn ghế bình thương. Nhân viên phục vụ tầng 1 làm việc chu đáo và lập tức tìm cho tôi một phòng thay thế. Vì tôi đặt nhầm lịch trên Booking nên tôi tới sớm 1 ngày, họ đành bố trí tôi ở một phòng trên tầng 6, cầu thang máy chỉ đi đến tầng 5 và phải đi bộ lên một tầng mới tới phòng 602.
Hành trình ở KS A25 bắt đầu, bước vào phòng 602 cảm giác mội thứ đều rất cũ kĩ, nhà tắm thì màu xẫm màu nên nhìn hơi ghê ghê chút. Cảm giác đầu tiên là không muốn ở, không sạch sẽ. Tuy nhiên thì sau một vài tiếng tôi bắt đầu khám phá và ấn tượng đã thay đổi.
Phòng tắm và sàn nhà được lau rửa rất sạch, đặc biệt là các đồ dùng cơ bản như các bạn thường dùng hàng ngay như bàn trải đánh răng, giao cạo râu thì hơn cả khách sạn cao cấp. Thường thì khách sạn cao cấp thương dùng kem đánh răng 1 lần và bàn chải chất lượng rất kém, mỗi khi đến nghỉ tôi không muốn dùng.
A25 thì khác, kem đánh răng Congate như ở nhà, bàn chải đánh răng cũng như ở nhà. Cái gì họ cũng cho 2 cái kể cả dao cạo râu tôi đoán họ phòng trường hợp 2 khách nam chung phòng, khăn tắm đầy đủ, chất lượng thiết bị vệ sinh thì vừa phải ngoài ra thêm điểm khác biệt nữa ở A25 đó là tất cả nước uống trong tủ lạnh và trừng bày bên ngoài đầy đủ các loại, my tôm, cocacola, c2, 0đô nói chung là rất nhiều loại, giá cả thì rẻ hơn Circle K mặc dù ở trong khách sạn.
Tôi cảm giác A25 rất quan tâm đến khách hàng, ví dụ như khách sạn tuy bình dân nhưng có cả két sắt mặc dù két của họ không trang bị loại cao cấp như trong các khách sạn cao cấp và thương thì ở VN các khách sạn giá cao một chút mới có két sắt.
Trong phòng có đầy đủ quạt, điều hòa, và đặc biệt một chi tiết nhỏ tôi đánh giá cao đó là dưới bàn trang điểm khi mở ngăn kéo ra có một chiếc BCS và một chìa khóa để canh, khách hàng có thể dùng khóa cửa ngăn kéo này.
Khách sạn giá chỉ 500k nhưng buổi sáng có cả bữa sáng phục vụ, mặc dù bữa sáng bạn không thể dùng thoải mái Buffet như trong các khách sạn cao cấp bạn chỉ có suất 1 bát bún, phở, bánh mỳ và một ly nước... ai muốn ăn thêm thì tính thêm tiền. Nhưng tôi nghĩ chừng đó thôi cũng đã dủ rồi...
Solgan của A25 là "your house" - Ngôi nhà của bạn, sau khi ở vài ngày thì đúng tôi có cảm giác là ngôi nhà của mình mặc dù bình dân, mọi thứ cảm thấy dần quen thuộc. A25 đơn giản từ cái tên đến cách bài chí, họ tập trung vào những thứ cần thiết tạo sự khác biệt, khong tập trung vào sự hào nhoáng. Đúng là chuỗi khách sạn hay mô hình kinh doanh nào thành công đều có đặc điểm khác biệt. Suy cho cùng vẫn là bài toán " hiểu nhu cầu khách hàng" và "khẩu hiệu là ngôi nhà của ban"
Do vậy, trong kinh doanh bạn không cần phải hoành tráng và hào nhoáng, đáp ứng đúng nhu câu khách hàng. Có tầm nhìn sứ mệnh và mục tiêu rõ ràng bạn sẽ thành công. A25 cũng là bài học kinh doanh cho tôi học tập, chuỗi khách sạn A25 hiện tại có đến 2000 phòng phục vụ khách ở Hà Nội và HCM là chính, ngoài ra một số thành phố khác trong đó có khách sạn 3 sao tại CH Liên Bang Đức.
.jpg)
